Protezione dei giocatori e gioco responsabile

Importante:

Anche se la maggior parte dei giocatori nei casinò e nelle sale da poker online giocano per divertimento e senza mai oltrepassare le proprie possibilità, una piccola percentuale di essi può perdere il controllo personale e del gioco. Per evitare queste situazioni, tieni presente questi suggerimenti: 

  • Il gioco deve essere un divertimento e non deve essere considerato un modo per fare soldi
  • Controlla quanto tempo e denaro hai speso per il gioco e punta esclusivamente somme che puoi permetterti di perdere. Non cercare di recuperare le perdite
  • Controlla quanto tempo hai trascorso a giocare.

Politica di gioco responsabile

Anche se la maggior parte delle persone gioca per divertimento, i casinò Fortune Lounge riconoscono che il gioco d'azzardo può creare problemi e danneggiare alcuni individui. Questi problemi possono spaziare da una spesa eccessiva a una dipendenza patologica da gioco. Fortune Lounge si impegna a creare un ambiente di gioco responsabile implementando e mantenendo le norme eCOGRA per il gioco responsabile, per il beneficio dei giocatori e di tutto il personale.

Test di autovalutazione

Perché non provare un rapido test di autovalutazione? Se sei preoccupato per i problemi legati al gioco o sei semplicemente curioso di controllare i risultati, compila il questionario. Al termine, premi il pulsante "Invia" e i risultati verranno visualizzati in pochi secondi.

Limite sui depositi

Puoi controllare il tuo gioco ponendo un limite a quanto ti permettiamo di depositare. Puoi impostare limiti giornalieri, settimanali, o mensili. Se richiedi un limite inferiore, esso sarà applicato immediatamente. Al contrario, qualsiasi richiesta di rialzare il limite potrà essere applicata solo dopo 24 ore.

Puoi contattare il nostro centro assistenza per ulteriori informazioni riguardo i limiti sul deposito.

Assistenza per problemi di gioco

Se hai bisogno di assistenza o di consigli per problemi legati al gioco, contatta uno dei canali di assistenza elencati sotto.

ITALIAGamblers Anonymous

AGITA - Associazione per il recupero dei giocatori d'azzardo. Tel. 0432728639  http://www.sosazzardo.it ALEA - Associazione per lo studio gioco d'azzardo e comportamenti a rischio. Via Bandini, 64, Siena Tel. 0577284416 - http://www.gambling.it Associazione giocatori anonimi, centralino nazionale 3381271215   http://www.giocatorianonimi.org

REGNO UNITO Gamblers Anonymous 08700 50 88 80 GAMCARE 0845 6000 133

Misure di protezione dei giocatori

Fortune Lounge si impegna a fornirti assistenza per aumentare il tuo divertimento. Per aiutarti sono disponibili varie opzioni, come ridurre i limiti di deposito per diminuire le tue spese o l'autoesclusione dai nostri casinò per un periodo limitato. Contatta il nostro Servizio Clienti per maggiori informazioni e per eventuale assistenza.

Procedure per L'autoesclusione

I giocatori possono scegliere di auto-escludersi da per determinati periodi.  ha 3 periodi di auto-esclusione per aiutare i giocatori che hanno problemi con il gioco:

  • Un periodo di “raffreddamento” di almeno 24 ore
  • Un periodo di “raffreddamento” di almeno 7 giorni
  • Un periodo di auto-esclusione di almeno 6

I giocatori che decidono di auto-escludersi non riceveranno alcuna corrispondenza promozionale dai nostri operatori, durante il periodo dell’esclusione.

  • Tutte le richieste di bloccare un conto gioco (comprese le richieste di auto-esclusione) devono essere prima inviate per iscritto (via e-mail), e quindi confermate telefonicamente, rispondendo a domande di sicurezza standard, prima che lo staff del centro assistenza possa soddisfare la richiesta.
  • Ti preghiamo di inviare tutte le richieste al nostro centro di assistenza in qualsiasi momento del giorno o della notte, se desiderassi richiedere un periodo di raffreddamento o un’auto-esclusione.
  • Dopo aver ricevuto la richiesta scritta, bloccheremo il conto gioco solo per 24 ore.
  • Quindi, ti contatteremo telefonicamente per confermare la tua esclusione (assicurati di averci fornito un numero valido, per permetterci di contattarti)
  • Una volta che la tua richiesta sarà stata ricevuta (telefonicamente e per iscritto), il periodo di auto-esclusione da te richiesto inizierà immediatamente.

s’impegna a rispondere a tutte le richieste ricevte via e-mail entro:

  • 12 ore dal lunedì al venerdì
  • 24 ore sabato e domenica

Filtri di accesso

Nota: l'età minima per registrarsi e giocare ai nostri casinò è 18 anni. Se desideri installare un filtro per bloccare l'accesso ai siti di gioco ai minorenni, visita uno dei seguenti siti per informazioni sull'applicazione:

{[ if gameInfo.BGI ]}
{[ else ]}
{[ endif ]}

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